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公司平台运营实习报告

时间: 黎民 实习意见

在我们日常的工作和生活中,越来越多的地方会使用到报告,时间转瞬即逝,我们的实习生活即将告一段落,为此需要一篇实习报告做总结。下面是小编整理的公司平台运营实习报告,仅供参考,希望对你有所帮助。

公司平台运营实习报告

公司平台运营实习报告篇1

跟以往一样,对大多数的学生来说,暑假仍然是一个酷热难熬的长假。对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习,以下是公司淘宝项目实习报告正文。

我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团,开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。我们结束了40天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在__学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。

我们来到__的第一天,这一天,我们成为了__集团淘宝项目部的第九届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里,我们简单的.了解到__集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解__集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。

初到__,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

来到__后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉__,这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

来到__几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间,印有__公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善 服务永远 这8个字,简单的39个字,概括出__集团的文化、服务理念等内容。

公司平台运营实习报告篇2

一、实习目的

通过实习我深刻地体会到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的基础上,学会在工作中运用课本知识,体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己,锻炼自身各方面能力,进而逐步融入社会,开始从校园生活进入社会生活,更好更快地适应岗位要求,做好从学生族到上班族的过渡,为彻底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子,为建设社会尽一份力量。

二、实习地点

晋江池店东山工业区

三、实习时间

20__年3月1日至20__年4月30日

四、实习单位和职位

总工厂鞋业运营中心稽核专员

五、公司简介

安踏(中国)有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业,由安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司、安踏(香港)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。集团公司的前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于1991年,地处中国三大鞋都之首――福建晋江市。

十多年来,安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业,发展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工5000多人,厂房建筑面积达12多万平方米,全部实行电脑化管理的'六条现代化流水线,年生产各类休闲运动鞋达500多万双(套)。一个占地面积达100余亩、具备10条现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的生产线,从20__年1月开始全面投入使用以来,使安踏高端产品的研发、生产、配送得到了突飞猛进的提高。

从20__年开始,安踏迈出了决定性的一步,即产品的多元化和品牌的国际化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域,这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。

同时,中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明:安踏运动鞋1999年至20__年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位,已成为众多消费费者,尤其是广大青少年喜爱和追逐的时尚运动品牌。20__年荣获中国体育用品界运动鞋类民营企业第一个“中国驰名商标”。

六、实习内容

当今世界电子技术迅猛发展,我们大学生只沉思在理论的世界,实践与理论有些脱节,而实习,顾名思义,在实践中学习。经过在学校中学习了理论知识后,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。在安踏(福建)鞋业有限公司实习了几个月里深刻感受到这一点,之前我刚到公司时,我的导师带我首先就是调试一部灼热丝试验机,听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机,首先便要看电路原理图,我拿着灼热丝试验机的原理图,对着试验机却是一片茫然,因为我不知该如何下手,该从何开始调试。以前在学校里,我看的电路图都比较简单,所以分析起来比较容易,然而面对好几张连在一起的电路图,我真的一头雾水,有好些元器件都没用过,也不知它的用途。更夸张的是,我竟然连数字万用表都不会用,不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不负有心人,经过我的慢慢研究,以及我向同事们请教,我基本了解了这部试验仪的工作原理。看懂了原理图,知道了它的工作原理,对于调试这部试验仪,还是远远不够的。通过我半个月的实习,我便大概总结出整机调试的以下过程:

1、观察

首先对要被检查电路表面状况进行直接观察,从而发现问题,找到故障点。

A、对于新安装的电路,首先要在不通电情况下,认真检查电路是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线,有没有接触不良等现象。查找时可借助万用表进行。

B、若在不通电观察时示发现问题,则可进通电观察。此时采取看、听、摸、摇的方法进行查找。

2、测试分析与判断故障

通过观察可能直接找出故障点,但有多故障点却隐藏着深一层的原因,必须根据故障现象,结合原理图进行仔细分析和测试再分析,才能找出故障的根本原因和真正的故障点。

3、排除故障

故障原因和故障的部位找到后,就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢复,还要求全部的性能都达到技术要求,更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后,应根

据故障原因,采取适当的方法,进行修补。如:补焊不良焊点,更换已损坏的元器件,调整电路参数,接线错位进行更改等。

4、功能和性能检测

故障排除后,一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。主要是对该试验仪器所要要求的参数进行较验,然后调试。再对各功能键进行测试,看能否实现所要求的功能。

检验完一部试验机之后,还要对这部试验机的性能等进行记录,然后交给检验员进行检验、老化。

公司平台运营实习报告篇3

光阴似箭,转眼间,实习生活结束了。在实习过程中,我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度,遵守公司规章制度,虚心学习,也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助,采用了看、问、学等方式,初步了解了网站运营中的具体知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

一、实习工作概括

去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后,来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20__年1月17日到20__年5月31日,为期5个月。在这次实习中,我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内,网站的流量稳定,运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点,中午有一个半小时的午餐时间。

二、实习工作内容

1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;

2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;

3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行,实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照网站运行流程和规范,确保网站良好运行,对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;

三、实习工作总结

通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。

下面我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。

1、内容建设

网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为,更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求,在中搜平台上和网站运营经理的指导下,首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链,然后根据网站的不足之处进行内容填充,在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识,让用户从中能学到什么、体会到什么。

2、页面完善

网站内容完善就是给网站随时添加相关信息,只有不断的完善门户提供的服务,用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度,使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。

3、搜索引擎优化

搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名,从而提升网站访问量。在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局,首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选,然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

4、日常更新

一个网站,只有不断更新才会有生命力,人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容,网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新,能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行,从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容,对于浏览者来说也增加了可读性。因此,日常更新也是我每天最重要的'工作。因为网站运营有人力方面的限制,所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条,行业的资讯,时事新闻。由于独立负责网站,我实际上承担的是频道主编的职责,因此我既要保证频道内容的专业性,又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站,单单从别人网站转载内容是远远不够的,必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻,经常去看同行业的相关网站,吸收别人好的东西,巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创,才能超越同行业网站,关键字排名才会有所提高。

在实习期间,所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站,来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化,增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此,在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法:百度辅助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。

公司平台运营实习报告篇4

实习的这段时间对我来说是非常的重要和宝贵的,在公司的工作当中,我也学到了很多,对于很多自己的专业以及工作上的能力都提升了不少,我也非常的感谢公司愿意给我这样一个机会,通过公司以及公司的同事对我的帮助和栽培,我也已经可以顺利的完成自己的工作了,在自己的工作过程当中,我的工作能力和职业素养都得到了提高,我也相信自己在实习过后的工作当中也一定会更加的优秀和努力的。

新媒体运营是近几年新兴出来的一个工作岗位,也是一个新的行业,对于我这样的实习生来说,能够来到如此有发展和前景的公司,是我的荣幸,我也很珍惜这来之不易的工作,所以在自己这段时间的实习工作上面,我也在认真的完成自己的工作,起初,我是一个什么也不会,做一个简单的工作都需要花费很多的时间,在工作的进度上面也跟不上公司的团队,所以很多的时候我就只能自己在其他的时间来摸索,我对于素材在哪里找,有什么需要注意的地方,以及发表的东西或是文章需要怎么排版都一概不知,我一开始就做好了会很难的准备,但是工作开始之后,我才意识到工作的难度,但是幸运的是自己遇到了一群友好的同事,经过他们的帮助以及公司系统化的培训,我也慢慢的.了解了自己的工作内容和工作性质,之后自己也慢慢的一点一点的开始了自己的工作,我也知道开始会很难,但是贵在坚持,我也一直都没有选择放弃,哪怕是在自己做的东西都不合格,自己在工作上面也是处处碰壁的时候,我也丝毫没有选择过放弃,我也一直坚持下来了。

现在自己的实习工作已经结束,我也完全的融入了公司,懂得了新媒体运营这份工作的不易,但是我也更加的坚定了自己要一直努力的信念,我相信自己在这个工作岗位上面可以越来越好,虽说自己来到公司只有短短的几个月的时间,但是我也学到了很多,在工作上的知识,以及在职场上的道理,我都懂得了很多的道理。

实习虽然非常的辛苦,但是我觉得这一切都是值得的,不管自己在工作上面所遇到的什么难题,我都可以坚持下去,都可以成为一个优秀和出色的工作人员,我也相信公司会是一个很好的平台,我也可以在这里尽自己的一份力量,在之后的工作当中也可以为公司贡献出自己的一点力量。

公司平台运营实习报告篇5

一、实习说明

1、实习单位简介:

别具一格网络科技有限公司位于陕西省西安市,是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司,旗下产品微西安(Vxa、me)为西安超过家企业提供微营销技术服务。公司成立于20__年,截止目前合作客户超过500家,其中深度服务的本地客户包括:贾平凹研究院、陕西省委党校、户太葡萄、米旗、陕西交通广播916等;品牌客户:雪花啤酒、ROBOO、爱早教等;本地自媒体:陕癫侠、西安扑通、我爱西安、西安妈妈网、西安帮等。

2、实习岗位简介:

(1)岗位职责

我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位,担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱西安、家在西安、西安同城、西安范儿姐、西安亲子趴、惠游陕西、西安聚实惠等几个自有本地媒体,还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游陕西”公众号以及托管的“老回坊”公众号,主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作,还负责“家在西安”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

(2)能力要求

1、具有较强的新闻、热点敏敢性,有较强的文案功底。

2、网感好,创意优,执行力强,有良好的策略思考能力并能独立撰写方案,一定程度掌握图片处理软件;

3、知识面广,思维活跃,工作主动,有责任感,能承受较大的工作压力;

二、实习目的

在这次实习之前,曾做过新媒体方面的工作,但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力,除了深化文案写作能力,再学习运营方面的知识,我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作

(1)工作内容介绍

实习伊始,我的本职工作就已经展开。在这里,先说一下我的本职工作吧,就是运营“惠游陕西”和“老回坊”两个公众号。

“惠游陕西”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台,和公司其它本地类公众平台,形成本地新媒体矩阵。“惠游陕西”由于是新开号,老板要求只发原创文章,不着重吸粉、引粉,直到开通原创标识,可以在文章底部留言评论,然后了再做活动吸粉,积累一定粉丝量后,进行商业化运作。

“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号,由莲湖区旅游局托管给我们公司,为半政府性质的公众号,所以商业化程度不高,发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于“惠游陕西”要拿下原创标识,所以规定每天发文一篇,所发文章均为纯原创文章,不得外部资源;“老回坊”要求一周发三篇,对于原创度没有要求,在我任职期间,此公众号发文的原创比例占50%左右。

实习期间,“惠游陕西”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责(除了公司技术部门第三方平台的接入),包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文,还有数据的统计分析,简单的报表的制作(“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局)以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时,事情不多,所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下,比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下135编辑器,构思编辑器等一些排版,基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大,业务体系不多,技术部的基本不需要怎么了解,我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系,由于我们公司是做本地类公众号的,所以在实习前期,对于西安本地类尤其以“西安扑通”“西安帮”“我爱西安”“在西安”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板(指别具一格网络科技有限公司运营总监,主管运营部),其它全是90后,相处就非常融洽。实习前期,因为自己在以前做过新媒体,手不生,而且公司氛围很好,所以障碍不多,融入很快。

(2)遇到的问题及解决方法

随着两个微信公众号的继续运营,我也遇见了更多的问题。

首先说下“惠游陕西”吧,因为这个问题是深层次的问题,就是产能不足。当然,也不是严重的产能不足,就是遇到了一个小小的瓶颈一样,不知道写点啥了。在“惠游陕西”刚开始运营的前半个多月,基本上呈现的是高歌猛进的状态,几乎每天都有的写,但是随着写得越来越多,这种状态慢慢消失,到了20多天左右,就不知道写点啥了。因为“惠游陕西”定位于本地旅游,在前期写公众号文章时基本上就是写景点,而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过,写起来有的说,有的写,出文也比较快。但是把这些景点写完之后,就出现了一些障碍,没有去过怎么写?就犹如我每天开着奇瑞QQ,却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样,怎么弄?

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料,上网查,后来就干脆从图书馆借了一本陕西旅游的书,然后参照着内容,结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点,也可以写一些和旅游相关的,比如当时写过《蓝瘦,香菇。旅游途中遇到这些事儿,太尴尬》、《丈母娘让我从西安带回去特产,怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是,深度挖掘景点的故事,或者旅游的故事,但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料,由于实习期间工作较多,这种深度挖掘景点故事的做得不多,比如做过《一脚踏三省,最美青木川》、《沧海月明珠有泪,蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王,黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

再了说下“老回坊”公众号遇到的问题,就是作为一个外地汉族人,对于西安回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油,将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来,还被批评一顿,因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个,大量阅读相关资料,增加相关的知识储备,发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝,唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好,我叫回坊,这是我小时候》等文章。

其实,“产能不足”这个问题是一直存在的,我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”,即:日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾,这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的,知识深度深浅不一而已,随着对于相关领域的知识储备的增加,这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然,新媒体运营肯定不止是微信文章的编排了,所以,我在实习期间也接触了一些其它方面的知识,比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等,这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台

进入公司半个月后,我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具,有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台,设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖,并将它运用于“惠游陕西”一次活动中。

以前做公众平台,只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等,不过到了我们公司技术部了解学习之后,更觉得微信第三方后台运用得好,也是吸粉引流的一大利器,而且更加方面快捷,效率更好,比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理

20__年被称为“社群经济元年”,因为在微信公众平台颓势凸显,发力愈难得情况下,用社群来与粉丝互动,增强粉丝黏性,留存粉丝,便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游陕西”和“老回坊”都不需要组建社群,我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在西安”的社群。社群学问也挺大的,比如刚刚开始运营,了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话,就是更深层一点的东西,比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间,因为,社群运营也是件比较累人的活儿,需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多,虽然研究不深,但也算打开了那道门。

4、策划线上活动

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊,本来公司没有啥线上活动,但是我跟老板请示了一下,想给“惠游陕西”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动,涨涨粉!

老板还是很好说话很大方的,让我自己去弄吧!然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂,就没有写策划案,直接跟技术部的人沟通了一下,让他们做了一个抽奖页面,然后再接入公众号。

“惠游陕西”做的过程还是比较顺利,但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因,一个是粉丝基数太小,另一个则是奖品不够吸引人(虽说市场价值100元,但是粉丝需求不强烈)。

不过有些意外的是,“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧,觉得靠做活动来引粉不好吧,不多做评价了。

5、洽谈客户

客户是我们的衣食父母,所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”,基本上不说话,老板偶尔会问我一两个问题,事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧,比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等,感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战,敌进我退,敌退我进!

后来老板派我出去谈过三位客户(两个广告客户,一个托管客户)。其实这三个客户的订单都已经基本确定了,知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的,洽谈也比较顺利,他们要求不多,大致问一下平台的基本情况、活动预期效果,再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了,他们会问你各种问题,简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等,复杂一点的就是一些详细的数据了,比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性,以后要为每一次谈判做详尽的准备!

6、学习本地类媒体运营

我们公司要打造本地媒体矩阵,所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好,本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等,发得越早越好,这其实也考验了你获取信息渠道的能力,不然等到别的本地号都发遍了,你才知道这件事,那岂不很尴尬。

要善于抓热点,本地发生的一些较大的新闻事件,如果可以的话,尽量攀热点、抱大腿,比如在10月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。然后就是文章风格了,比如我们公司有个“掌上临潼”,一次老板说我写不了掌上临潼的文章,因为我写的不够“土”,因为我调性有点高了。掌上临潼确实要写的非常非常通俗一点,甚至“土”!

再了,就是选题了。选什么样的话题,让本地号的受众爱看甚至爱转发,这个说难不难,说简单实则一点也不简单!比如类似于“西安将要发生的十件大事”,每个月都有很多本地类公众号写,我们这些做新媒体的看烦了、写烦了,但阅读量依然不减。

其实,我觉得对我提升最高的,是“格局意识”。了解了本地类的公众号的合纵连横、互为敌友,也意识到打造本地媒体矩阵不仅仅是建一些公众号这么简单,多方位的资源整合,也是重要的一环。

以上就是我在西安别具一格网络科技有限公司做新媒体运营工作的大概实习内容了,有一些比较细的、琐碎的内容(比如学一点点代码)就不多提了。在公司实习期间,学到挺多的,尤其是有关运营本地类公众号的方面的东西,认识更为深刻些。总之,挺忙的,挺开心的!

四、实习总结:

实习结束,收货还是蛮多的。首先在个人专业知识上,写作和编排都有了很大进步;学习了一些社群运营方面的知识,虽然刚刚入门,不过还是打开了一片天;初窥第三方后台,也是刚入门,以后会继续深入学习的;和客户的一些谈判,也锻炼了自己,其实更多的是发现自己说话的不足,今后一定会勤加锻炼自己的说话水平,尤其是在逻辑语言上,它确实是门学问。

除了这些能看得见的,我收获最多的就是本地类公众号运营方面的知识,和我的“格局意识”。尤其是“格局意识”,它对我影响是最深的。我觉得一个好的新媒体运营者,会写文案,会排版,会运营社群,会这个岗位所需的一些技能和知识,即使这样,也不能称之为最好的新媒体运营,因为我们要有“格局”,不能只局限在自己的岗位上,只做自己的事。而是要站在更高的角度,更高的格局,去想问题,比如媒体矩阵的打造,比如行业资源的整合,虽然现在不一定会用到,但这种意识的培养是伴随我们职业终身的。所以也比较庆幸自己老板经常跟我们聊一些“战略层次”的问题,让我能看得更远一些。

当然,肯定会有遗憾或不足的地方的。就是我还是没有在实习期间把某一项专业技能或专业本领练精,更不能说炉火垂青。这让我多少有些焦虑,我希望能在毕业之前,真正地精化一项本领。虽然现在讲全能型人才,但如果没有一项看家本领,是站不住脚的。

五、实习建议:

实习结束后,我也更深刻地认识到我的专业知识与行业优秀人才的巨大差距,经过很认真的思考后,现谨从实践课程设置方面为我们学院提一些建议。

1、行业前瞻性

我觉得设置实践课程,一定要有一些非常具有行业前瞻性的实践课程,而且实践课程一定要深入,如果只是浅层的入门,对大多数学生来说,作用不大。比如我们在更早些时候进行微信公众平台运营的实践课程并深入,那我们院现在会不会有几个学生或者毕业生坐拥十几万几十万的粉丝,因为以前的微信号,确实很好做的。或者到今年,我们可不可以对当下火热的短视频和直播行业进行相关实践课程的可行性分析,如果可以的话用最快的速度着手去做,在今年寒假或者明年暑假就能培养出一批有相关专业知识的学生,然后引荐到一些公司实习。新兴行业对人才需求比较迫切,而且要求不会太高,所以有着相关知识学生们就有可能进入更好的企业或者拿更高的工资。

2、专业方向进修班

其实,文化传媒学院的学生们好多都会说:我们院的课程设置得很杂,学得也比较浅。这也是一个矛盾吧,行业对全能型人才的需要与学生抱怨课程设置繁杂的矛盾。所以,我们有了暑期实践,有了小学期,有了毕业实习,我觉得我们可以在毕业实习之前就把东西学得更深一些的。

我给学院的建议是可以设置一个可以很深入地学习一些专业知识的实践课程或者培训课程,我姑且称之为“专业方向进修班”。比如我们在设置一个“新媒体运营进修班”,满足利用晚自习、周末等时间深入学习新媒体运营知识,从基本的编排到后台管理、数据分析、粉丝增长,再到社群管理、活动策划等一系列知识。这样,学院的学生既样样通,又有一样精,更容易找到一个优秀的实习单位。

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